Часто задаваемые вопросы
Коротко и по делу о том, как работает сервис
Это точно бесплатно для клиентов?
Да, использование сервиса для клиентов полностью бесплатно. Вы не платите ни за размещение заявки, ни за получение откликов и общение с подрядчиками.
Кто видит и получает мою заявку?
Заявка отправляется только подрядчикам нужной категории в вашем городе и регионе. Она не публикуется в открытом доступе, а контактные данные видят только исполнители, которые готовы откликнуться.
Гарантированно ли, что кто‑то откликнется?
Мы не можем гарантировать конкретное количество откликов. Всё зависит от загруженности и возможностей мастеров. Но чем понятнее и детальнее вы опишете задачу, тем выше шанс получить предложения.
Как быстро обычно приходят первые отклики?
В рабочее время первые отклики часто появляются в течение 15–30 минут. Вечером или в выходные мастера могут связаться с вами позже — например, на следующее утро.
Обязательно ли выбирать кого‑то из откликнувшихся?
Нет, вы ни к чему не обязаны. Вы можете просто посмотреть предложения, задать уточняющие вопросы и отказаться, если вам не подошли цена, условия или мастер.
Какие данные нужно указать в заявке?
Опишите задачу своими словами, выберите категорию и город, а также оставьте контакты (телефон или мессенджер). Чем точнее вы опишете объём работ, сроки и адрес, тем более релевантные предложения получите.
Как лучше описать задачу, чтобы было больше откликов?
Укажите тип работы, примерный объём, сроки, адрес района, нужны ли материалы и фото. Подробное описание помогает мастерам сразу оценить задачу и охотнее откликаться.
Можно ли приложить фотографии к заявке?
Да, при возможности лучше добавлять фото — например, повреждения, места монтажа или текущего состояния. Это помогает мастерам точнее оценить объём работ и ориентировочную стоимость.
Как со мной будут связываться исполнители?
Мастера связываются с вами напрямую по указанному телефону или через выбранный мессенджер (Telegram, Viber и т.п.). Сервис не вмешивается в ваш диалог, вы общаетесь без посредников.
Могут ли мне позвонить слишком много мастеров?
Обычно откликаются несколько подрядчиков, а не десятки. Если предложений слишком много, вы можете просто выбрать подходящего и вежливо предупредить остальных, что вы уже нашли мастера.
Кто отвечает за качество работ и оплату?
Договорённости по цене, срокам и оплате вы обсуждаете напрямую с мастером. Сервис помогает вам найти исполнителя, но не является стороной сделки. Мы рекомендуем фиксировать ключевые условия письменно и сохранять переписку.
Могу ли я оставить отзыв о мастере?
Да, после выполнения работы вы сможете оценить подрядчика и оставить отзыв. Это помогает другим пользователям выбрать надёжного исполнителя, а честным мастерам — получать больше заказов.
Можно ли указать желаемый бюджет или цену?
Да, вы можете указать примерный бюджет или диапазон стоимости. Это сразу отсечёт неподходящие предложения и сэкономит время как вам, так и мастерам.
Работает ли сервис в моём городе?
Сервис работает по всей Беларуси. В начале страницы или формы вы можете выбрать свой город, чтобы заявка ушла только местным исполнителям.
Что делать, если никто не откликнулся?
Попробуйте отредактировать заявку: добавить больше деталей, фотографии или скорректировать сроки и бюджет. Также можно выбрать более общую категорию или расширить регион поиска.
Безопасно ли оставлять свои контакты?
Ваши контакты видят только те подрядчики, которым отправлена заявка. Они не публикуются открыто и не передаются третьим лицам, не связанным с выполнением работ.
Могу ли я разместить несколько заявок одновременно?
Да, вы можете создать несколько заявок по разным задачам или объектам. Например, отдельно по сантехнике, электрике и сборке мебели.